互联网改变生活的一个维度愿意等待工业革命以来的200多年

不过,最近交通银行信用卡推出了一项“秒级服务”,提出了信用卡“秒开秒用”的业务,最快两秒钟可以办好信用卡。这恐怕也正是交通银行信用卡直指的目标,在互联网金融的下半场,“秒级服务”可能成为改变行业格局的起点。所以交通银行信用卡的“秒级服务”同样把这风控纳入其中,对于消费者而言其实很重要。市场不会一家独大,银行信用卡、互联网消费金融将长期在新的维度上竞争。

我自己有很多信用卡,但这些卡中的大多数只是营销人员上门销售时掉落的。 我不可能专门为某项消费或服务申请信用卡。 毕竟卡完了黄花就凉了。

不过,近日,交行信用卡推出“秒级服务”,提出信用卡“二​​次激活二次使用”业务,最快两秒办卡。 这项业务几乎完全改变了我对传统银行业的固有认知。

恐怕这正是交行信用卡的目的所在。 互联网金融的下半场,“秒级服务”或将成为改变行业格局的起点。

互联网改变生活的一个维度

没有人愿意等待

第一次工业革命以来的200多年里,人类文明的成就远远超过了之前的几千年,生活效率空前提高; 以互联网和IT技术的兴起为标志的第四次工业革命再次加速了人类进步的进程。 速度。 据说互联网改变了每个普通人的生活。 这种生命的改变体现在哪里? 最大的标志就是“速度”。

互联网电商+物流的兴起,让“天天送”成为网购的标配; 互联网产品服务的理念,让互联网产品快速迭代成为必然条件; 信息更新速度翻倍。

所以,现在没有人愿意等待。

“快”是科技进步的必然,也是用户的第一刚性需求。 谁能快速便捷地为用户提供产品和服务,谁就会最先占据用户心中的认知。

我曾经在朋友圈做过一个小调查,问朋友对银行服务的印象如何? 有人说过程复杂; 有人说需要提供很多证明材料; 有人说等待需要很长时间——我们互联网从业者,大部分人都不喜欢等待。

前段时间,主营互联网消费贷款的趣店上市,市值一度突破100亿美元。 有人说,趣店等企业的崛起,是因为传统银行的“懒惰”。 这个说法其实只对了一半。 趣店确实以快捷方便的消费金融服务抢占了一大片市场。 但另一方面,传统银行并不“偷懒”,而是在风控和保障上有自己的节奏。

但无论如何,传统银行业的消费金融服务也必须进入互联网的节奏。 这里要说的交行信用卡的“二级服务”,就是随着互联网的步伐,拓宽市场边界而做出的改变。

“快速+质量+安全”在消费金融领域的价值

据悉,交行信用卡“秒级服务”主要包括“二开二用、二享二享、二风控、二赔纠纷”四个部分,基本涵盖最需要改革和完善的是信用卡领域。 要旨。

首先是办卡速度的大幅提升。 通过交行客户经理线下填报信息,用户仅需几个简单的步骤即可完成各项信息,最快2秒即可完成审核,10天内处理率达99.9%分钟。 之后,只需两步即可使用“支付账单”应用程序中提供的卡号和其他信息。 即使没有实体卡,用户也可以立即绑定支付宝、微信、Apple Pay、云闪付、“支付宝”App,线上线下全场景支付。

这就是互联网的速度。 作为一个多年的IT从业者,记得在早期的PC时代,注册网站需要填写各种注册材料,有时需要四五个步骤才能完成注册。 后来到了移动互联网时代,注册速度越来越简单。 除了直接用微信、QQ等账号登录外,近两年的很多APP都可以通过手机号验证后立即使用。 这不仅包括共享单车等生活服务应用,还包括很多互联网消费贷款服务,都是以“快贷”等服务为主要卖点。

除了信用消费,信用卡强大的营销推广能力,往往能为用户提供高额折扣。 这些折扣对用户有着巨大的吸引力,经常被用作广告卖点。 卡片的存在时间为几天甚至最多一个月,这大大降低了广告的效果。

交行信用卡“二​​次优惠二次享受”功能,让用户在完成上述“二次激活二次使用”后,即刻享受商户优惠。 据悉,交行信用卡已建立了10000人的专业直销团队。 “秒级服务”覆盖全国57个主要城市的热门商圈,彻底打通客户办卡到商户用卡的时间和空间距离。

近期,关于互联网消费金融行业的报道层出不穷。 大多数争议集中在风险控制和消费者权益保护上。 一是很多消费贷款公司没有合适的风控策略,随意借钱给无力还款的消费者,另一方面,隐藏的高利率等问题也让用户的权益缺乏保障.

如前所述交通银行信用卡,与互联网金融行业相比,传统金融行业最大的优势恰恰是“稳”。 在风险控制和消费者权益保护方面,有着多年的积累和巨大的优势。 所以,交行信用卡的“二级服务”也包含了这个风控,其实对消费者来说是非常重要的。 所谓“美好生活”,除了能够方便快捷地享受消费服务外,安全同样不可或缺。 便利和安全应该始终是平衡的两端。

“秒控风控、秒赔赔”两项服务,保障了大部分用户的后顾之忧。 交通银行信用卡在“支付宝”APP中拥有自助查卡和自助纠纷两大强大功能。 同时配合7*24小时交易监控模式,保障持卡人用卡安全; 另一方面,简化理赔申请和审核程序交通银行信用卡,形成最快的纠纷交易当日赔付机制。 当然,这背后是交通银行长期积累的数据和技术。

交通银行信用卡发布的数据显示,今年4月推出的“二开二用”累计发卡量已超过160万张。 “优惠秒享”已为用户带来超过3000万元的即时优惠。 此外,已有数万张信用卡使用了“风险秒控”的“一键切换”功能。 截至本月,通过“纠纷二次赔付”完成的小额纠纷交易速赔交易也达数千笔。

这一数据量不仅证明了“秒级服务”初见成效,也证明了这项服务对行业具有示范作用。

信用卡行业变革的信号

事实上,信用卡行业已经到了变革的前夜。 在过去的一年里,信用卡行业在探索如何提高服务效率方面进行了大量探索。 然而,之前的探索并没有真正具有开创性。

届时快速借钱,信用卡行业将能够在服务效率上与互联网消费金融服务如火如荼地匹敌,再加上更高的风险控制和消费者保护,竞争力将大幅提升。 对于信用卡行业来说,如何发展用户,提高用户粘性,是一个需要长期探索的课题。 毕竟,服务和效率是信用卡行业的核心价值。

这里甚至可以推断,如果未来其他银行信用卡也纷纷效仿,推出类似的服务,除了能将信用卡行业的整体服务水平提升到一个更高的水平,对于互联网消费金融服务行业来说,更是在风险控制和服务标准化方面也不可避免。 需要和银行信用卡领域整体看齐,否则就没有竞争力。

市场不会被一家公司独霸,银行信用卡和互联网消费金融将长期在一个新的维度展开竞争。 但是,如果“秒级服务”倒逼整个互联网消费金融服务行业的转型,给行业带来的价值是不可估量的。

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