许多人在日常消费中使用信用卡。 还款时，由于暂时还款的资金有限，他们会主动选择分期还款。 郭先生在黑猫投诉平台投诉自己被浦发银行信用卡分期还款“坑”了？
郭先生告诉特搜记者，他有一张浦发银行信用卡浦发银行，额度为1.2万元。 7月17日晚，郭先生在浦发银行APP办理分期还款业务，分三期还款4074.54元的信用卡消费。 之后，郭先生不仅按时还清了所有分期还款，而且还正常使用了信用卡。
然而，郭先生无意间发现，自己一直在按时还款，但可用的信用卡额度却越来越少。 他查看后发现，7月17日之后的账单全部变成了分期还款账单。 8月、9月、10月，4个月的账单全部24期自动还清。 未付的账单加上利息，已经占满了郭先生的信用卡额度。
郭先生说，他只记得7月17日开通了4074.54元的分期还款单，他很清楚分期还款的利息很高，除非有特殊情况，否则不会开通这个功能。 但现在我已经“被动”激活了所有的自动分期还款功能。 这些分期还款都是未经我同意的。 现在这张信用卡12000元的信用卡余额为543元。 如果郭先生想要恢复额度，需要还清24笔信用卡分期账单，也就是说郭先生需要等到2023年才能恢复额度。
郭先生告诉记者，他现在希望浦发银行取消他的分期业务，恢复额度，免除分期还款带来的高额利息，但浦发银行拒绝了郭先生的申请。 浦发银行称，所有分期业务均由郭先生在浦发银行APP上亲自操作，银行还发短信提醒。 但郭先生表示，他现在很少关注短信，刚开始办理业务时，也没有看到有将以后的账单全部改为24期分期付款的选项。
记者拨通了浦发银行信用卡号码，对方表示会再次联系记者核实情况。 截至发稿，对方尚未就郭先生的情况进行反馈。
针对郭先生的情况，记者还采访了广东华商律师事务所律师方毅。
方毅律师认为，郭先生所谓的“票据付款”，即办理信用卡账单分期业务，并非其真实意图。 郭先生想取消已经办理的分期业务，即想取消或注销与银行协议形成的账单分期。 郭先生能否终止或撤销与银行签订的票据分期协议，取决于郭先生是否表达了办理票据分期业务的意向； 如果App勾选了相关选项，则要看银行在账单分期业务营销中是否存在欺诈或虚假、误导性宣传，导致消费者对开通账单分期业务产生重大误解，造成个人决定。 自相矛盾的非真意表达。 如发生纠纷，银行需提供消费者明确同意开通账单分期业务的证明。 如果消费者不同意开通分期付款业务而被“分期付款”，银行无权要求支付分期利息和违约金。 消费者可以向消费者协会、银保监会投诉举报，通过消费者维权机构或监管机构维权，也可以直接起诉解决纠纷。
为产生中间业务收入，银行将通过电话等方式积极推介消费者开通信用卡账单分期服务。 所谓“账单分期”纠纷，可能是部分营销人员擅自为消费者进行绩效评估和开通等违规操作。 账单分期服务或违背消费者意愿对所有账单开放账单分期服务，可能是银行没有充分、明确地披露重要信息以诱导和误导消费者，也可能是消费者疏忽了信用卡管理而忘记了申请此服务 未查看相关条款，便签了或签了发呆。 为减少此类纠纷，金融机构应审慎经营，充分尊重消费者个人意愿，避免过度营销，充分、清晰地披露重要业务信息，杜绝违规操作和诱骗行为； 作为消费者，也应该理性消费，理性选择。 加强对信用卡的了解和管理，认真阅读相关条款，一旦选择同意办理相关业务，需支付相应费用并承担提前取消的违约责任。
（本报告日期为11月24日，因审核过程将延迟发布）
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